Ön Bilgilendirme Formu

1. Sağlayıcı bilgileri

Unvan

DCBA Danışmanlık Limited Şirketi

Adres

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No: 175 İç Kapı No: 7, Şişli / İstanbul

MERSİS No

0272119252700001

Vergi Dairesi / No

Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 2721192527

Ticaret Sicil No

1057703

E-posta

hi@franchie.ai

Telefon

+90 212 993 01 00

Web

https://franchie.ai

2. Hizmetin konusu ve kapsamı

franchie, franchise markalarının başvurularını yapay zekâ ajanlarıyla karşılayan ve yöneten bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet kapsamında:

• WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve site ajanı üzerinden adaylara saniyeler içinde yanıt verilmesi
• AI sesli arama ile adayların telefonla aranması
• Bütçe, lokasyon, deneyim ve zamanlama gibi ölçütlerle aday puanlama
• Otomatik takip, hatırlatma ve canlandırma akışları
• AI CRM: aday, fırsat ve görev yönetimi, raporlama ve içgörüler
• Meta reklam formları, web formları, CRM ve takvim entegrasyonları
• Bilgi Merkezi ile marka tonu, soru seti ve skorlama yapılandırması

Paketlere göre içerik farkları Fiyatlar sayfasında gösterilir.

3. Hizmetin sunulacağı ortam

Hizmet; franchie.ai sitesi, app.franchie.ai uygulaması, Müşteri'nin bağladığı WhatsApp/Meta hesapları, telefon (SIP) hattı ve gerektiğinde e-posta, takvim ve CRM entegrasyonları üzerinden elektronik ortamda sunulur. Hizmetin çalışması için kullanılan alt işleyenler (Google Cloud, Anthropic, Meta, Netgsm, ElevenLabs, PayTR ve diğerleri) Gizlilik Politikası'nda listelenir.

4. Ücret, ödeme ve faturalandırma

• Fiyatlara yürürlükteki oranda KDV eklenir. Toplam tutar ödeme ekranında KDV dahil olarak gösterilir.
• Kota aşımları için önceden satın alınan krediler kullanılır. Kredi paketleri ve eklenti ücretleri Fiyatlar sayfasında yer alır.
• Kurumsal planlarda ücret, teklif veya sipariş formunda belirlenir.
• Ödemeler PayTR altyapısıyla kredi/banka kartıyla veya kurumsal planlarda havale/EFT ile alınır. Kart bilgileri Sağlayıcı'da saklanmaz.
• Her ödemeden sonra e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir.

5. Deneme, yenileme ve iptal

• Hizmet 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Kart doğrulaması için 1 TL çekilir ve hemen iade edilir. Deneme bitmeden bir gün önce hatırlatma yapılır. Paket seçilmez ve iptal edilmezse deneme sonunda Büyüme paketi aylık olarak başlar.
• Aylık ve yıllık abonelikler, iptal edilmedikçe dönem sonunda kayıtlı karttan otomatik olarak yenilenir.
• İptal, uygulamadaki Plan ve Ödeme sayfasından tek tıkla yapılır ve ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Müşteri dönem sonuna kadar hizmetten yararlanır.

6. Cayma hakkı ve iade

Hizmet, ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmelere elektronik ortamda anında ifa edilen bir yazılım hizmeti olarak sunulur. Bu nedenle tüketici mevzuatındaki cayma hakkı kural olarak uygulanmaz. Tüketici mevzuatının uygulanabildiği hâllerde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisnalar dahil emredici hükümler saklıdır. Ödenmiş dönemler, krediler ve eklentiler için, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça iade yapılmaz. Ayrıntılar Mesafeli Abonelik Sözleşmesi'ndedir.

7. Veri koruma ve gizlilik

Müşteri ve aday verileri satılmaz, reklam amacıyla üçüncü kişilere verilmez ve yapay zekâ modeli eğitimi için kullanılmaz. Veriler yalnızca hizmetin sunulması, güvenlik, destek, faturalandırma ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu ölçüde işlenir. Platform verileri Google Cloud altyapısında ABD'de saklanır ve yapay zekâ sağlayıcılarına giden kişisel veriler takma adlandırılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'ndadır.

8. Talep ve şikâyet

Talep ve şikâyetlerinizi hi@franchie.ai adresine veya +90 212 993 01 00 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sürüm geçmişi

• 15 Ekim 2026 · Paket fiyatları ve deneme koşulları eklendi.